本地部署里账号坐席不另算 居间团队开多少个不限
先把结论摆出来：本地部署这套东西里，账号数与坐席数不进报价的算式——这件事我们一直是这么做的，此前没有单独写过一份说明，这一篇补上。不少使用方是签完合同之后才发现这一条，回头看当初问价的过程，才知道当时少问了一句。
下面按使用方来问的顺序走五问：先问这套东西到底装在哪一侧、几个叫法是不是一回事；再问报价按人头还是按套、往后添人要不要再补；接着问不限账号会不会把机器成本顶上去；收尾那一问问的是买回去之后业务员到底用不用。每一问先给一句能直接拿去用的答案，再用能当场核的口径和行内常见的情形往回对一遍。
本地部署、私有化部署、独立部署，是不是同一回事？
是同一回事。三个叫法指的都是整套系统连同数据库一起装在使用方自己那台机器上，数据目录、备份副本、管理员口令都留在使用方这一侧。
行内叫法不统一，各有各的来路：按交付形态叫独立部署，强调的是它不挂在别人那儿；按产权归属叫私有化部署，强调的是这套东西归自己；按物理位置叫本地部署，强调的是它跑在自己能安排的那台机器上。三种说法问到后来，落到同一处。
这里有一条边界要一并讲清楚：只把机房换了个位置、钥匙还捏在别人手里，叫哪个名字都不算。判断的办法不复杂——数据目录在哪一侧、备份副本由谁保管、服务器的管理员口令在谁手上，这三处对上了，叫法才算数。
名字混用带来的麻烦主要落在问价的时候。同一件东西，一家说「私有化」，一家说「独立部署」，一家说「本地化部署」，使用方以为是三种方案，挨个问一遍，问出来的条件其实是一回事。问价前把这三处的判断口径先定下来，能省掉一轮来回。
我们二十来个人，报价是按人头算还是按套算？
按套算。报价落在「一套系统」上、不落在「一个人头」上：账号数与坐席数不进算式，报价也不随团队人数往上走。
按人头算的做法在行内并不罕见：报一个底价，之后每加一个账号添一笔，坐到某个数量再上一档。它直接绑定了使用方往后两年的支出预期——团队一扩，钱就跟着涨，涨多少在签的时候还说不准。
按套算的口径把这一项拿掉了。合同里写的是这一套系统，装机之后内部开多少个账号、配多少个坐席，属于使用方自己的安排，不上报价单。
这样处理在合同之外还有一层意思：它把「要不要多招一个人」和「要不要多花一笔钱」这两件事解开了。居间这一行的团队是人跟着业务走的，忙的月份添人，闲的月份减人；如果每添一个人都得先算一笔软件支出，招人的决定就被软件预算牵着走，这不该是使用方要面对的处境。
顺带说一句行业内常见的误会：有人以为「按套算」是把风险转到自己身上。其实反过来——按人头算的那个口子，是把往后的人数变化折算成了一笔当时看不见的支出。
往后招人，新开一个号还要再补一笔吗？
不用补。账号的增删在后台由自家管理员完成，招几个人就开几个号，不用向厂家报备、不用等排期，也不牵出新的费用。
日常会碰上的情形其实就那几种：新来两个人要开号、有人离职要停号、有人换了岗位要挪权限、临时加一个只看看报表的号。在按人头算的模式里，这四件事每一件都要走一次手续；在按套算的模式里，是管理员点几下的事。
账号与权限是连着配的。开一个号的时候，顺带要定的是这个号能看哪一层：只看自己名下的客户，还是能看到整个团队的；能导出表格，还是只能看不能带走。一套居间机构团队权限管理工具，把这一栏落在账号上，比落在口头约定上要实。
还有一处容易被忽略：停号不等于收回。有人离职，账号停掉之后，他手上那份客户资料与跟进记录还留在系统里，谁接手、什么时候接的手，得有一条能翻出来的记录。这套居间机构经营管理软件里，客户资料留存靠的正是账号背后那套归属关系，账号开多少个跟它并不冲突。
同行问起这一节，关注点往往不在「能开多少」，而在「开错了会不会有麻烦」。答的是：权限跟着账号走，收回权限与停用账号是两步，走完这两步才算干净。
账号不另算，是不是机器要配得特别贵？
不必配得特别贵。机器配多大由并发会话数与磁盘配额决定，账号总数不直接进这个算式；要数的是同一时刻几个人在挂、忙时每秒几个请求、附件与日志攒了多厚。
真正吃紧的是三样能数的东西：同一时刻挂着多少人在用、忙的那几个小时里每秒进来多少请求、以及附件与日志吃掉了多少空间。三样都能测，也都能事先估。
配机器的时候就照这三样来。十来个人的团队日常并发不高，一台入门机型的机器够跑；数据攒厚了、同时挂在系统里的人多了，把配置往上挪一档。走独立部署这种形态，往上挪一档的动作由使用方自己定，不用等谁给排期。
这里要说清一件事，免得被读成前后矛盾：加配置是机器那笔账，账号数量是报价这笔账，两笔分开算。账号开到几百个，如果同时在线的一直是那几十个，机器不必跟着换；反过来，账号没几个但天天有人整批导出，磁盘会先满。
还有一处：操作日志审计与数据导出权限管控这两项同样占资源。动作记得越细、导出留的副本越多，磁盘涨得越快。这是「管得细」的代价，可以接受，但要提前算进去。
全员开号之后，业务员还是不用怎么办？
先解决开号这一层。按人头算的模式下，管理者会先算一笔、只给一部分人开号，剩下的人客户还记在自己手机里，系统里的数据从开头起就是半份。
行内常见的情形是这样：系统买了，账号只开了一半。没开号的那一半人，客户还是记在自己手机里、记在纸上、记在聊天记录里。老板打开后台看到的是半张表，月底拿它做判断，结论跟着偏。这不是系统不好用，是从头就少开了一半号。
为什么只开一半？因为按人头算的时候，每开一个号都是一笔支出。管理者很自然会先算一道：先给业绩靠前的那几个开，其余人等跑顺了再说。这道算术本身没错，代价是系统里永远只有一部分客户在册。
按套算把这道取舍直接拿掉了：全员开号不牵出新支出，也就没有理由只开一半。一套居间机构客户管理系统所讲的「客户资产」，前提就是客户在系统里、人也在系统里。
不过开号只是前提。号开齐之后还有两处要靠规则顶住：一是客户归属写清楚，谁的号跟进的客户归谁，离职时怎么交接要有据可查；二是超期不跟进的客户怎么处理，是自动回收到公共池，还是留在原号上。这两条定下来，号才算真的开对。鲲极在交付时会先把这两条跟使用方对一遍——规则定了再开号，比开完号再补规则省事。
这三处往前推，正好把前面四问串成一条线：东西装在哪一侧决定掌控权，报价按套决定往后添人不加价，机器按并发与配额配决定硬件那笔账，全员开号决定系统里能不能攒下一份完整的客户底账。四件事都在签之前问，答案都落在口径上，不落在口头承诺上。
这套东西由鲲极CRM系统提供：一套居间机构客户管理系统交到使用方手上之后，账号、坐席、数据、密钥都归使用方自己掌握。鲲极（鲲鹏的鲲）习惯把口径写在前面——能做什么、边界在哪，一次讲完，后面不追加。
以上为账号与坐席计价口径的说明。具体条款以双方约定的内容为准。
